Торговые представители - это выездные сотрудники, которые занимаются продвижением и продажей товаров или услуг своей компании среди потенциальных и существующих клиентов. Торговые представители работают в различных отраслях, таких как фармацевтика, продукты питания, косметика, техника, электроника и другие. Работа торгового представителя требует мобильности, оперативности, эффективности и профессионализма. Однако, работа в поле сопряжена с рядом сложностей, таких как:
- Необходимость постоянно обновлять информацию о наличии и заказах товаров у клиентов
- Сложность контроля за выполнением планов и маршрутов посещения клиентов
- Отсутствие единой базы данных по торговым объектам и контактным лицам
- Недостаток обратной связи и поддержки от руководства и коллег
- Риск потери или повреждения документов и отчетов
- Зависимость от доступа к интернету и качества связи
Для решения этих проблем существуют мобильные приложения для торговых представителей, которые являются системами управления продажами и коммуникациями с клиентами, работающими на смартфонах или планшетах под операционными системами Android или iOS.
Приложение для торговых представителей позволяет:
- Автоматизировать процесс сбора и передачи информации о наличии и заказах товаров с помощью специальных форм, которые загружаются в приложение по матрице товаров
- Контролировать выполнение планов и маршрутов посещения клиентов с помощью интеграции с картами и отслеживания геолокации
- Иметь доступ к единой базе данных по торговым объектам и контактным лицам, которая синхронизируется с внешними учетными или CRM системами, такими как 1С, SAP, Битрикс24 и другими
- Получать обратную связь и поддержку от руководства и коллег с помощью встроенного чата и системы уведомлений
- Обеспечивать безопасность передачи данных с помощью шифрования и системы проверки доступа
- Работать в режиме онлайн и оффлайн, при этом вся информация сохраняется в памяти устройства и синхронизируется с облачным сервисом при подключении к интернету
- Повышать свою квалификацию и профессионализм с помощью системы обучения и аттестации, которая включает в себя создание алгоритмов заполнения форм и проверки заполненных данных, организацию тестирования и опросов по продукции и стандартам работы, получение результатов и рекомендаций по улучшению своих навыков и знаний
Мобильные приложения являются адаптивными и гибкими решениями, которые могут быть настроены под потребности любого бизнеса и клиента. Они используются с разными целями, такими как:
- Сбор заказов - это основная функция мобильных приложений для торговых представителей, которая позволяет быстро и удобно создавать заказы от клиентов, просматривать фото товаров, выбирать виды цен и скидок, регистрировать оплаты и возвраты, отправлять счета и чеки по e-mail и другие действия, связанные с продажами
- GPS контроль - это функция, которая позволяет отслеживать местоположение торговых представителей в реальном времени, а также просматривать историю их перемещений, что помогает контролировать выполнение маршрутов и планов посещения клиентов, а также анализировать эффективность работы
- Вэнселлинг - это функция, которая позволяет демонстрировать клиентам презентации, каталоги, видео и другие материалы, которые помогают продвигать товары или услуги, а также увеличивать средний чек и лояльность клиентов
- Мерчендайзинг - это функция, которая позволяет контролировать наличие и выкладку товаров на полках в аптеках, магазинах и других торговых точках, а также собирать информацию о конкурентах, ценах, акциях и других параметрах, влияющих на продажи
Мобильные приложения для торговых представителей - это современный и эффективный инструмент, который помогает оптимизировать работу выездных сотрудников, повышать их продуктивность и качество обслуживания клиентов, а также увеличивать объем и прибыльность продаж.
