Дистрибьюторские компании сталкиваются с рядом сложностей в своей деятельности, таких как:
- необходимость контролировать работу выездных сотрудников (торговых представителей, мерчендайзеров, сервисных инженеров и т.д.);
- необходимость обеспечивать эффективное взаимодействие с клиентами и повышать уровень их лояльности;
- необходимость оптимизировать маршруты и расходы на транспорт и связь;
- необходимость анализировать большие объемы данных и принимать оперативные решения на основе них.
Для решения этих задач дистрибьюторским компаниям необходимы современные технологии, которые позволят автоматизировать и упростить бизнес-процессы, повысить производительность и качество работы сотрудников, а также получать актуальную и достоверную информацию о рынке и конкурентах.
Одним из таких технологических решений является система управления персоналом на выезде WiseRep CRM, разработанная компанией Wise Technologies, LLC. WiseRep CRM - это мобильная система управления продажами и коммуникациями с клиентами on-/off-line, которая позволяет работать с большим числом сотрудников и товаров из различных рыночных отраслей (фармацевтика, медицинская техника, детские товары, продукты питания, косметика, техника и электроника, аутсорсинг, сервис и т.д.).
Система WiseRep CRM состоит из двух основных компонентов: мобильного приложения для выездных сотрудников и облачного приложения с доступом через браузер.
Мобильное приложение доступно для платформ Android и iOS и позволяет выездным сотрудникам выполнять следующие функции:
- отображать запланированные и завершенные визиты;
- просматривать маршрут и информацию по интересующим объектам;
- просматривать информацию о клиенте (предыдущие и запланированные визиты, дебиторская задолженность, история заказов и т.д.);
- заполнять опросники по настраиваемым критериям;
- добавлять фотографии (фото-отчеты);
- добавлять заказы и использовать данные заявок из предыдущих визитов;
- настраивать статусы заказов;
- отменять визиты;
- отображать повторные визиты;
- проводить одновременные визиты;
- формировать и отправлять отчеты на защищенный сервер;
- просматривать отчеты за любую дату;
- редактировать сформированные отчеты после сохранения, но до отправки на сервер (до синхронизации);
- добавлять и просматривать напоминания и заметки в отчете по контакту.
Мобильное приложение может полноценно работать без интернета. Вся информация сохраняется в памяти и синхронизируется с базой при наличии подключения. Приложение также интегрируется с Google Maps для определения местоположения сотрудников и построения оптимальных маршрутов.
Облачное приложение позволяет руководителям и аналитикам дистрибьюторских компаний выполнять следующие функции:
- создавать и редактировать базу клиентов и товаров;
- создавать и редактировать планы визитов для выездных сотрудников;
- просматривать и анализировать отчеты по визитам, заказам, продажам, фото-отчетам и т.д.;
- просматривать и анализировать статистику по выездным сотрудникам (количество визитов, время на объекте, расстояние, тайминг, табель учета рабочего времени и т.д.);
- просматривать и анализировать статистику по клиентам (количество визитов, заказов, продаж, дебиторская задолженность, уровень лояльности и т.д.);
- просматривать и анализировать статистику по товарам (количество заказов, продаж, остатков, конкурентных предложений и т.д.);
- просматривать и анализировать статистику по рынку (количество и доли точек продаж, ассортимент, цены, акции, промо-материалы и т.д.);
- просматривать и анализировать статистику по конкурентам (количество и доли точек продаж, ассортимент, цены, акции, промо-материалы и т.д.);
- создавать и экспортировать различные виды отчетов в форматах Excel, PDF, Word и т.д.;
- настраивать права доступа и роли пользователей;
- интегрироваться с другими системами (1С, SAP, Битрикс24, Microsoft Power BI, сервисами по распознаванию товаров на полке и другими сервисами с использованием API).
Облачное приложение обеспечивает полную безопасность и шифрование данных, а также возможность резервного копирования и восстановления информации.
Система WiseRep CRM имеет ряд преимуществ перед другими аналогичными решениями на рынке, таких как:
- бесплатный тестовый период 30 дней;
- экономичность и большое время работы телефона за счет качественного программного обеспечения и автоматической оптимизации данных в системе;
- адаптивность и гибкость системы, позволяющая использовать ее для различных отраслей бизнеса и неограниченного числа товаров;
- наличие двух версий системы: LITE (с ограниченным функционалом, без индивидуальных настроек и доработок под клиента) и PRO (с индивидуальными настройками и доработками под требования клиента);
- наличие мобильного приложения для супервайзера, позволяющего контролировать работу выездных сотрудников в режиме реального времени;
- наличие собственной технической поддержки и обучения пользователей;
- наличие различных тарифных планов, подходящих для разного размера и бюджета бизнеса.
Решения от WiseRep CRM помогают дистрибьюторским компаниям повысить эффективность и качество работы выездного персонала, улучшить отношения с клиентами, увеличить объемы продаж и прибыль, а также получить конкурентное преимущество на рынке.
Если вы хотите узнать больше о системе WiseRep CRM или попробовать ее бесплатно в течение 30 дней, вы можете связаться с нами по телефону, обратной связи через сайт или электронной почте.
Wise Technologies, LLC - ваш надежный партнер в сфере мобильных решений для дистрибьюторских компаний
